Program standardowy z obszatu Zarządzanie zespołem sprzedaży. Każdy program szkoleniowy jest ściśle dopasowany do potrzeb klienta.
Moduł 1 Komunikowanie się oraz umiejętność budowania dobrych relacji z pracownikami
1. Zasady skutecznej komunikacji
2. Style komunikowania się (agresywny, uległy, lekceważący i asertywny)
3. Komunikacja wprost i nie wprost. Komunikacja dwustronna
Moduł 2 Motywowanie pracowników
1. Wyznaczenie jasnych reguł funkcjonowania zespołu, skuteczny sposób przekazania swoich zasad zespołowi
2. System nagród i kar jako sposób motywowania pracowników
3. Model rozmowy nagradzającej i karzącej
4. Asertywny model wyrażanie krytyki oraz dawanie informacji zwrotnej jako narzędzia motywowania pracowników
5. Wyznaczanie celów oraz umiejętność przekazywania swojej wizji i celów pracownikom (elementy zarządzania przez cele)
Moduł 3 Ja jako szef
1. Formalne i nieformalne źródła autorytetu
2. Koncepcje stylu przewodzenia.
3. Autodiagnoza własnego stylu kierowania.
4. Wdrażanie swoich decyzji w życie (jak przekazywać niepopularne decyzje)
Moduł 4 Radzenie sobie w sytuacji konfliktowej
1. Pozytywne i negatywne aspekty sytuacji konfliktowej
2. Rola szefa w sytuacji konfliktowej – kiedy i jak reagować w sytuacji konfliktu
