TELEMARKETING

Pojęcie telesprzedaży pojawiło się w Polsce kilkanaście lat temu. Wraz z rozwojem polskiej gospodarki i szybko postępującą telefonizacją kraju, usługi telesprzedażowe coraz bardziej zakorzeniają się w świadomości Polaków. Technikę marketingu telefonicznego wynaleziono w Stanach Zjednoczonych, pozwala ona wielokrotnie zwiększyć skuteczność handlową firmy. Nie ogranicza się bynajmniej do sprzedaży przez telefon, pozwala bowiem wyszukać nowych klientów, przyciągać ich do miejsca sprzedaży, szybciej załatwiać ich reklamacje i kreować - tak ważny w pogoni za pozyskaniem nowych klientów - image firmy.

Telemarketing polega na kontaktach firmy ze swoimi klientami, przez telefon i - jako taki - spełnia postulat o interaktywności, umożliwiając prowadzenie dialogu, a nie monologu, jak w przypadku listu czy ulotki. Rezultaty jego działania mogą być też łatwo wyrażone w postaci liczbowej, np. w stosunku do innych środków, mających na celu wzrost sprzedaży i - co za tym idzie - dochodów danej firmy.

Głównym czynnikiem, stanowiącym o przewadze telesprzedaży nad innymi technikami handlowymi, jest jej niewielki koszt. Marketing telefoniczny jest kilka razy tańszy od innych środków, mogących wspierać sprzedaż bezpośrednią. Również uruchamianie centrów telesprzedaży nie pociąga za sobą zbyt wysokich kosztów.

Niektóre z naszych programów szkoleniowych:

Telemarketing - Podstawy
Plan telesprzedaży
Co zrobić, aby rozmówca nie odłożył słuchawki?
Trening symulacyjny rozmów telefonicznych
Komunikacja przez telefon
Aktywny Sprzedawca
Kierownik Call Center

Warto zapoznać się z cyklem artykułów autorstwa naszego biznespartnera Krzysztofa Miki:

Zainteresowanych zapraszamy do kontaktu:
Izabela Rabczewska
Dyrektor Handlowy
izabela.rabczewska@szkolenia.miasta.pl
tel. 695 63 94 63.

Zobacz kategorie szkoleń

menu

TELEMARKETING