Efektywność

Wiele firm szkoleniowo-doradczych patrzy na swoje działania jak na jazdę figurową na lodzie – ma być "ładnie" i wszystkim się podobać. Nam bardziej odpowiada porównanie do skoków narciarskich; liczą się noty za styl, ale i skakać trzeba daleko!

Co znaczy skakać daleko? Nic innego jak osiągać i mierzyć efekty biznesowe. Dla przykładu, jeśli zlecasz szkolenie z umiejętności handlowych dla swojego działu, to po to, aby zwiększył on obroty Twojej firmy.

Darek Ambroziak - Partner Zarządzający Dywizji Analiz i Efektywności Szkoleń w Catman Polska odbiera dyplom na zajęciach z Leslie Rae., Leslie Rae: MPhil, FITOL, Chartered FCIPD, jest brytyjskim trenerem i konsultantem oraz autorem wielu pozycji książkowych i artykułów dotyczących szkoleń publikowanych w całym świecie, także w Polsce (opublikował 34 książki w zakresie szkoleń i ich ewaluacji).

Bycie partnerem w biznesie,
to mówienie wspólnym językiem,
językiem biznesu.

To proste stwierdzenie często omijane jest w praktyce związanej ze szkoleniami i doradztwem. Obecnie rynek jest zapełniony niezliczoną ilością produktów, systemów, koncepcji i innych unikalnych metod. To naturalna sytuacja, ponieważ Klienci mogą wybierać zgodnie z potrzebami szkoleniowymi.

W sytuacji obfitości usług i koncepcji kluczowym wydaje się pytanie: czego na pewno nie robić?

Korzystając z pomiaru efektywności można udzielić odpowiedzi na to pytanie. Czasem odpowiedź jest bolesna i nieakceptowalna, szczególnie dla autora unikalnego sytemu czy projektu.

Natomiast, zdecydowanie częściej jest to bardzo pozytywna ocena, potwierdzająca słuszność obranego kierunku. Ponadto, pozwala na wyodrębnienie elementów nie uważanych do tej pory za kluczowe.

Podsumowując, dbamy o dostarczenie właściwiej informacji biznesowej na temat efektywności dostarczanej usługi szkoleniowej lub doradczej.

Efektem naszych działań jest informacja, pozwalająca na modyfikację kontraktu z usługodawcą, rozliczenie Success Fee (Premia za wyniki), dostarczenie informacji zwrotnej dla Zarządu lub Właściciela, porównanie różnych wykonawców etc.

Ocenę efektywności oferujemy na kilku poziomach. Ze względu na wielość idei koncentrujemy się na udzieleniu odpowiedzi na pytania:
- Jak oceniane było samo świadczenie usługi?
- Jaka wiedza została pozyskana w trakcie świadczenia usługi?
- Jak pozyskana wiedza przekłada się na zachowanie w pracy?
- Które elementy wykonywanej pracy uległy poprawie?
- Jak zwrot z inwestycji w usługę otrzymano w wartości pieniężnej?

Odpowiedzi na powyższe pytania formułujemy w języku biznesowym. Naszym podstawowym celem jest ujawnianie związków pomiędzy świadczoną usługą a celami biznesowymi Klienta. W interesie Catman Polska sp. z o.o. jest zwiększanie efektywności biznesowej Klientów.

Nasza metodologia pozwala na precyzyjne udzielenie odpowiedzi na każdym z prezentowanych poziomów, pod warunkiem technicznych możliwości pozyskania adekwatnych i wiarygodnych danych.

Podsumowując, sprawdzanie kierunku obranego działania jest naturalne i w zależności od postawianych pytań należy szukać na nie odpowiedzi. Podstawową korzyścią z właściwego postawionego pytania i właściwie udzielonej odpowiedzi jest wiarygodna informacja biznesowa, która pozwala na zwiększanie wartości i zysków firmy.

Zainteresowanych zapraszamy do kontaktu:
Izabela Rabczewska
Dyrektor Handlowy
izabela.rabczewska@szkolenia.miasta.pl
tel. 695 63 94 63.

Zobacz kategorie szkoleń

menu

Efektywność